# Haz que tu ficha en la tienda sea clara y convincente

- **URL canónica:** https://playbook.affpartners.io/es/apps/practices/discoverability-store/
- **Versión Markdown:** https://playbook.affpartners.io/es/apps/practices/discoverability-store/index.md
- **Módulo:** ASO y SEO
- **Tiempo:** 2 horas para el primer guion visual

La gente toma su primera decisión a partir del icono, el título y las dos primeras capturas. Esos elementos deben mostrar rápido para qué sirve el producto, cómo es su interfaz real y por qué confiar en él, sin promesas que no se puedan sostener.

## Resultado

Un guion visual para renovar la ficha de la tienda con una promesa de valor, cinco capturas, pruebas de confianza y un plan de medición.

## Las dos primeras capturas deben explicar el producto sin la descripción

Una ficha de tienda funciona como un escaparate: el usuario todavía no conoce las funciones internas y decide rápido si sigue mirando. Muestra primero la tarea principal y el resultado, y después la ruta, las señales de confianza y los extras.

## Qué vas a necesitar

- **Accesos:** Las estadísticas de la ficha en App Store Connect o Google Play Console, además del texto, el icono y las capturas actuales.
- **Build actual:** La interfaz real de la última versión en iOS y Android, incluidas las localizaciones y las limitaciones importantes.
- **Equipo:** Un product manager, un diseñador y alguien que pueda confirmar las condiciones, los textos de confianza y el plan de publicación.

## Términos en lenguaje sencillo

- **ASO — Mejorar la ficha de una app en la tienda:** Definición: Trabajo sobre el título, la descripción, las capturas, la valoración y las búsquedas para que la app sea más fácil de encontrar y más convincente de instalar. Ejemplo: Reescribir los primeros textos de las capturas para que el valor se entienda sin leer toda la descripción.
- **Search semantics — Un mapa de búsquedas y de las necesidades que hay detrás:** Definición: Reúne las formulaciones de los usuarios, agrupa las búsquedas por intención y conecta cada grupo con la función o la página correcta del producto. Ejemplo: «¿Dónde está mi estado?» y «revisar solicitud» comparten una intención: ver el resultado de un proceso.
- **Conversion — La proporción de personas que pasan al siguiente paso:** Definición: Muestra cuántas de las personas que empezaron un paso lo completaron o llegaron al siguiente. Ejemplo: 80 registros completados de 100 iniciados: 80 ÷ 100 × 100% = 80% de conversión.

## Cuándo aplicarla

La gente ve la ficha de la app pero rara vez instala; las imágenes muestran una interfaz sin valor, las promesas están desactualizadas o la experiencia posterior a la instalación no coincide con el escaparate.

## Qué revisar antes de rediseñar

No empieces por los gráficos nuevos. Primero busca dónde se pierde el sentido: en la promesa, en las primeras imágenes, en un desfase de versión o en la falta de confianza.

- **Estadísticas de la tienda**
  - **Fuente:** Compara las vistas de la ficha, las instalaciones, las fuentes y las diferencias por país y plataforma de los últimos 28 a 90 días.
  - **Si no hay acceso:** Sin acceso, captura la ficha actual, pide los números clave al responsable de la consola y no juzgues la conversión por intuición.
- **Reseñas y soporte**
  - **Fuente:** Anota por qué valoran la app los usuarios y qué no coincidió con sus expectativas después de instalarla.
  - **Si no hay acceso:** Pide a cinco personas nuevas que miren las dos primeras capturas y expliquen en una frase para qué sirve el producto.
- **Build actual**
  - **Fuente:** Contrasta cada imagen y cada afirmación con la interfaz disponible, las condiciones y los países soportados.
  - **Si no hay acceso:** Si una función todavía no se publicó, no la muestres como disponible: pásala al siguiente plan de actualización de la ficha.

## Arma una ficha de tienda clara

1. **Formula un valor principal.** Escribe la tarea y el resultado en el idioma del usuario. No abras con una lista de funciones ni con una superioridad sin demostrar.
   - **Dónde hacerlo:** En la promesa de la ficha y en la primera captura.
   - **Ejemplo:** «Revisa tu estado y tu siguiente paso en un solo lugar» en lugar de «La plataforma de innovación n.º 1».
2. **Liga el valor a la demanda real.** Toma la intención prioritaria del mapa de keywords y comprueba que el producto la responde de verdad.
   - **Dónde hacerlo:** En el título, el subtítulo y el inicio de la descripción, sin repetir keywords por densidad.
   - **Ejemplo:** La búsqueda «revisar estado» está respaldada por una pantalla real y una guía.
3. **Arma la historia de las capturas.** Ordena los cuadros del valor principal al resultado, la ruta, la confianza y los extras. Un cuadro, un mensaje.
   - **Dónde hacerlo:** En el guion visual de capturas para iOS y Android.
   - **Ejemplo:** 1: tarea; 2: resultado; 3: acción; 4: condiciones y ayuda; 5: personalización.
4. **Muestra la interfaz real.** Usa pantallas actuales y textos breves y concretos. No escondas las limitaciones importantes en letra pequeña.
   - **Dónde hacerlo:** En las maquetas de cada localización y cada tamaño de dispositivo.
   - **Ejemplo:** La captura muestra el estado y el botón reales que el usuario verá después de instalar.
5. **Cambia y mide un bloque a la vez.** Anota la versión de la ficha, la fecha y la métrica clave. No cambies el icono, el título y todas las capturas a la vez si quieres entender el efecto.
   - **Dónde hacerlo:** En el registro de actualizaciones de la ficha de la tienda.
   - **Ejemplo:** Probar las dos primeras capturas durante 28 días en Android en un país; observar vista → instalación y activación.

## Ejemplos prácticos

- **Los dos primeros cuadros funcionan sin la descripción:** El cuadro 1 nombra la tarea —«Revisa tu estado en un solo lugar»—; el cuadro 2 muestra el siguiente paso en una pantalla real. Las demás funciones no compiten con la promesa principal.
- **Una hipótesis a la vez:** El equipo reemplaza solo las dos primeras capturas en Android en un país y dedica 28 días a comparar vista → instalación y el primer resultado útil.

## Artefacto final: Guion visual de cinco capturas

Cada cuadro responde una pregunta y muestra una pantalla real. Los dos primeros tienen que funcionar incluso sin la descripción completa.

| Cuadro | Mensaje | Qué mostrar | Para qué sirve |
| --- | --- | --- | --- |
| 1 · Valor principal | Revisa tu estado en un solo lugar | La pantalla real de estado | Explicar la tarea |
| 2 · Primer resultado | Ve el siguiente paso enseguida | Los detalles y el CTA | Mostrar el valor |
| 3 · Cómo funciona | Guarda lo que te importa | El flujo de guardado | Responder la pregunta de la ruta |
| 4 · Confianza | Condiciones claras y ayuda | Condiciones + soporte | Reducir la duda |
| 5 · Extras | Ajústala a tu interés | Personalización | Ampliar el panorama |

Primera prueba: reemplaza solo las dos primeras capturas, deja todo lo demás sin cambios y compara la conversión de la ficha en una plataforma y un país.

## Lista de verificación de la ficha

Antes de publicar, abre la ficha en un teléfono y revísala como un usuario nuevo que no sabe nada del producto.

- [ ] Las dos primeras capturas explican la tarea y el resultado sin la descripción completa.
- [ ] Todas las imágenes coinciden con la interfaz y la localización actuales.
- [ ] No hay resultados garantizados, presión para depositar ni comparaciones sin verificar.
- [ ] Las condiciones importantes y la vía de ayuda se ven antes de instalar o son fáciles de encontrar.
- [ ] Cada cambio tiene una versión, una fecha, una hipótesis principal y un plan de medición.

## Cómo saber si la ficha mejoró

- **Primera decisión:** La conversión de vista a instalación crece en el país y la plataforma elegidos.
- **Exactitud de la promesa:** Más usuarios nuevos llegan, después de instalar, al primer resultado que mostraba la ficha.
- **Confianza:** Las desinstalaciones tempranas, las quejas por desajuste y las reseñas negativas no crecen tras actualizar el escaparate.

## Regla principal

Si un título o una imagen prometen más de lo que el producto entrega, dañan tanto la conversión como la confianza posterior a la instalación.

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